Politique de confidentialité

Exploitant et contact

Cette politique concerne le site bst.batkogn.com et l’application Android BST SYNDICAT (com.batkogn.bst), exploités sous le nom BST SYNDICAT — Batko Syndicat Transport. Pour vos données personnelles : le formulaire de suppression ci-dessous.

Données utilisées

Selon votre rôle et les fonctions utilisées : nom, téléphone, identifiant, mot de passe haché, date et lieu de naissance, adresse, photo, pièce d’identité, permis et justificatifs du véhicule ou du syndicat. Les dossiers d’inscription comprennent les décisions de vérification.

Les trajets, annonces, réservations, noms, dates de naissance et téléphones des voyageurs, places, bagages, billets QR, contrôles, incidents, montants et références de paiement sont enregistrés. Le numéro Mobile Money sert aux encaissements ou reversements. BST ne demande pas votre code secret Mobile Money.

Nous traitons les messages, pièces jointes, demandes d’assistance ou de suppression, préférences de langue, jetons de notification, identifiants techniques, adresses IP et journaux de sécurité. Un voyageur peut réserver sans créer de compte ; ses données de réservation restent concernées par cette politique.

Localisation, caméra et téléphone

La position du chauffeur (coordonnées, précision, vitesse, date) sert au suivi des trajets actifs ; les signalements terrain peuvent aussi inclure le GPS. L’application Android 1.0.7 exige actuellement l’autorisation et l’activation de la localisation à l’ouverture. Aucune permission de localisation en arrière-plan n’est déclarée. La caméra sert au scan QR ; les fichiers choisis servent aux justificatifs ou messages. Vous pouvez gérer les autorisations dans Android ; certaines fonctions deviennent alors indisponibles.

Finalités et accès

Ces données permettent de gérer les comptes, vérifier les professionnels, publier les offres, réserver, payer, délivrer et contrôler les billets, suivre les trajets, traiter les incidents et assurer l’assistance et la sécurité. Les chauffeurs, syndicats et administrateurs disposent d’accès selon leur rôle ; les contrôleurs Police/Gendarmerie disposent d’un contrôle limité des billets, badges et véhicules. Les demandes de suppression sont réservées à l’administration BST.

Prestataires et transmissions

Lengo Pay traite les paiements et reversements (numéro, montant, référence). Si vous activez les alertes dans votre navigateur, BATKO Notify transmet les alertes de voyage au service de notification de ce navigateur (par exemple Google ou Mozilla), sans votre numéro de téléphone. Google Firebase Cloud Messaging traite les jetons et contenus de notifications. OpenAI peut traduire et synthétiser les textes d’aide audio demandés ; les textes et fichiers audio sont mis en cache. Ces services peuvent traiter des données hors de votre pays. Les autorités peuvent recevoir les informations légalement requises. Nous n’utilisons pas de régie publicitaire ni de vente de données dans les fonctions BST examinées.

Protection et stockage local

Les échanges utilisent HTTPS, les mots de passe sont hachés et les accès sont contrôlés par rôle. Le chat et ses pièces jointes sont chiffrés sur le serveur, pas de bout en bout. Le navigateur ou l’application conserve la langue, la session, certains billets et manifestes de contrôle hors ligne. Un manifeste de contrôle est valable au maximum 24 heures (6 heures pour le contrôle routier) ; son expiration ne garantit pas l’effacement du fichier local. Vous pouvez effacer les données du site ou de l’application sur votre appareil.

Conservation

Les profils et historiques sont actuellement conservés jusqu’à leur traitement par BST ; il n’existe pas de purge automatique générale. Les journaux web ont une rotation quotidienne de 14 archives. Le nettoyage des sauvegardes éligibles intervient après 30 jours, mais conserve au moins les deux plus récentes et celles mises en réserve : 30 jours n’est donc pas un délai maximal d’effacement. Les durées de conservation des paiements, litiges et preuves de sécurité dépendent du dossier et de l’obligation applicable ; BST doit vous communiquer la justification et l’échéance des éléments conservés lors du traitement de votre demande.

Vos demandes et la suppression

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données par le contact indiqué ou le formulaire. La demande peut viser le compte et ses données, ou les données d’un voyageur sans compte. BST vérifie votre identité sans demander votre mot de passe ni votre code de paiement, puis traite manuellement la suppression ou l’anonymisation des données non nécessaires. Une désactivation seule ne constitue pas une suppression. Les obligations liées à un voyage, un remboursement ou un litige sont examinées séparément.

Après vérification, le traitement vise les accès au compte, coordonnées et profil, photos et justificatifs, préférences, jetons de notification, positions GPS, messages et pièces jointes associés. Les réservations, paiements, contrôles, signalements et traces nécessaires à un remboursement, à la sécurité ou à un litige peuvent être conservés de façon limitée et avec accès restreint. Les données d’autres voyageurs ou professionnels ne sont pas supprimées avec votre compte. BST précise dans sa réponse ce qui a été effacé, anonymisé ou conservé, pourquoi et jusqu’à quand.

Une demande envoyée ici est enregistrée dans le support privé BST ; elle n’efface pas immédiatement le compte. BST vise une réponse sous 30 jours, et indique tout délai supplémentaire, sa raison, les données supprimées et les éventuelles exceptions. Ce délai de réponse n’est pas une promesse d’effacement des sauvegardes sous 30 jours. Les copies détenues par un prestataire ou un autre destinataire font l’objet d’un examen et, lorsque nécessaire, d’une demande distincte.